Frete e Entrega

Meu pedido retornou à Editora Azimute

Caso seu pedido seja devolvido à Editora Azimute por ausência de recebedor ou endereço incorreto, enviaremos uma mensagem por e-mail informando sobre a devolução e solicitando um novo endereço para remessa. Se não houver sucesso nas tentativas de contato am até 15 dias após a devolução, o pedido será automaticamente cancelado e o valor devolvido, conforme tipo de pagamento:

- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, caso o seu pedido tenha uma única entrega.

- Outras formas de pagamento: será necessário contatar a Editora Editora Azimute e informaros dados de uma conta de sua titularidade para reembolso do valor.

Obs: Não haverá restituição do valor do frete.

Qual é o Prazo de Entega? 

Entrega Convencional
Essa é a nossa marca registrada e nós oferecemos Frete Grátis para todo o Brasil. O prazo de entrega varia de acordo com as características do seu pedido. Ou seja, o peso da encomenda, o prazo das transportadoras, a disponibilidade do estoque e a região que você mora - entre outros fatores - influenciam nas datas definidas para cada uma de suas compras. Em tese, na "Entrega Convencional", o prazo de entrega são de até 20 dias úteis

Obs: A contagem do prazo só começa a valer após a data de confirmação do pagamento. Em casos de pré-venda, deve ser considerado a partir da data indicada no momento da compra.

Entrega Especial
Esta é a modalidade oferecida normalmente para clientes que preferem optar pelo frete pago. O prazo é definido da mesma forma que as entregas convencionais, calculado individualmente e em tempo real, variando de acordo com as características do seu pedido, mas levando em consideração a brevidade típica do frete pago.

Quando posso começar a contar o prazo de entrega?
O prazo de entrega começará a contar a partir da data de confirmação do pagamento pela Editora, com exceção dos livros em pré-venda, cujas datas de postagem estão amplamente divulgadas no site, nas páginas dos produtos e no seu carrinho de compras.

Já para os pagamentos por meio de boleto bancário, a contagem do prazo se inicia após a data de confirmação do pagamento em nosso sistema, podendo acontecer em até 02 (dois) dias úteis. Esse prazo é imposto pelas instituições bancárias.

Caso a data prevista para entrega de seu pedido corresponda a um feriado em sua cidade, pedimos que, por favor, acrescente 01 dia útil aos prazos mencionados acima.

Entendendo o prazo: O prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingo ou feriados.

ATENÇÃO: As entregas são realizadas por meio de transporte aéreo e terrestre e, em alguns casos, o prazo poderá variar, dependendo de cancelamento e atrasos de voos, cortes de cargas, acidentes, condições climáticas e interdições ou manifestações.

Como calcular o prazo de entrega de um produto em pré-venda? 
A contagem do prazo de entrega inicia-se a partir da data de postagem informada pelo site.
E se em meu pedido contiver um item em pré-venda e outro que não esteja em pré-venda?
Caso você selecione um produto em pré-venda e um produto que não esteja em pré-venda, o nosso sistema vai separar o seu pedido em duas entregas. Cada entrega terá o seu respectivo número e código para rastreamento, para que você possa acompanhar o andamento da entrega. Além disso, é válido ressaltar que cada uma terá um prazo de entrega diferente.


O que eu faço se o prazo de entrega for ultrapassado?
Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Constatado o atraso, enviaremos uma nova remessa à empresa responsável pelo transporte em até 96 horas úteis. O envio de um novo livro não terá nenhum custo adicional para você, mas será necessária a devolução do pedido recebido em duplicidade.
Porém, antes de entrar em contato com o nosso SAC, verifique no site todas as possibilidades descritas abaixo:

- Data de Pré-venda: Verifique se comprou livros com data de pré-venda pré-estipulada. O prazo de entrega começará a contar a partir da data de pré-venda.
Exemplo: Ao comprar um livro com postagem para 01/06/2025, o livro só será postado no dia 01/06/2025.

- Pagamento: Confira também se o seu pedido foi aprovado e se seu pagamento já foi confirmado pela instituição financeira (banco ou operadora do cartão).

- Endereço: Confirme os dados informados para o endereço de entrega.

- Ausência de um recebedor: Verifique no status do seu pedido se a Editora Azimute já fez alguma tentativa de entrega. Na ausência de pessoas autorizadas para receberem o livro, a empresa de transporte irá realizar ATÉ mais 2 (duas) tentativas de entrega. Persistindo a ausência, os livros retornam para o Centro de Distribuição da Editora Azimute
Obs.: Se a entrega for feita pelos Correios, as tentativas ocorrem nos 02 dias úteis consecutivos. Caso seja pela transportadora ou motoboy, este prazo pode variar de acordo com a região.

- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, caso o seu pedido tenha uma única entrega.

- Outras formas de pagamento: será necessário contatar a Editora Azimute e informar os dados de uma conta de sua titularidade para reembolso do valor.
Obs: Não haverá restituição do valor do frete.

Atenciosamente, 
Editora Azimute